En joyeriasendra.com nos esforzamos en satisfacerte, y por eso te ofrecemos el mejor producto al mejor precio.
Pero aun así, si hubiese algún problema y necesitas devolver el producto, dispones de un plazo de desestimiento de 14días desde la entrega del pedido para hacerlo, recibiendo la devolución del importe de tu compra en los 14 días siguientes a que hayas notificado tu desestimiento (pudiendo retener la devolución hasta la recepción de la mercancia).

Para realizar una devolución se debe de tener en cuenta los siguientes puntos de nuestra política de devoluciones:

1. Para que un artículo pueda ser devuelto tendrá que cumplir los siguientes requisitos:
   1. No haber sido usado ni alterado en modo alguno.   Inspeccionamos los productos antes de su envio y ante la recepción de una devolución para asegurarnos que está en perfectas condiciones.
   2. Ir acompañado de tiquet o factura de compra, todo el pakaging y envoltorios originales, manuales, garantías y demás artículos complementarios que lo acompañen, además de no tratarse de encargos o producto personalizado (p.e. con grabaciones).
   3. El producto debe ir acompañado de todos los datos del cliente así como de su IBAN si el pago se efectuó mediante transferencia bancaria o contrareembolso y una nota firmada* en la que solicita el uso de su derecho al desistimiento, independientemente del motivo.
2. El cliente puede elegir la forma de envío para realizar la devolución que más le convenga con tal de que el producto devuelto llegue a nuestras instalaciones en condiciones adecuadas y plazos razonables, y debe cubrir con los gastos del envío de devolución (a portes pagados).
   1. Encaso de necesitar que JoyeríaSendra.com se haga cargo de la recogida, deberá contactar con nosotros por teléfono en el 650433715 para ver condiciones según tarifa.
3. Todos los artículos devueltos serán inspeccionados en el momento de su recepción. No se aceptará la devolución de productos que no cumplan todas las condiciones para realizar una devolución y el cliente deberá abonar de nuevo los gastos de envío para que se le vuelva a expedir el paquete original de no cumplirlo.
4. El reintegro se efectuará en el plazo máximo de 72h (3 dias laborables) desde la recepción del pedido devuelto después de efectuada la inspección y en caso de satisfacerse todos los requisitos, siempre dentro del plazo de 14 dias desde tu desestimiento si se recibe la mercancia en plazo.
5. El reintegro del importe en las condiciones anteriormente indicadas en la misma modalidad que se efectuó el pago excepto para pagos contrareembolso  que se realizará mediante transferencia bancaria.

*Ejemplo de nota de devolución: